“夜深了，請大家盡量不要熬夜，我這里有幾個緩解壓力、焦慮情緒的方法，推薦給大家……”3月4日23時許，國家二級心理咨詢師、容城縣青少年活動中心的心理輔導(dǎo)教師邢立榮在為留觀人員建立的微信群里開展“話聊”。

　　“話聊”，是雄安新區(qū)集中醫(yī)學(xué)隔離觀察工作開展以來，邢立榮每天都要做的一項工作。

　　焦慮和思想負擔(dān)是隔離留觀人員中普遍存在的，尤其是在隔離初期。這就要求及時疏導(dǎo)隔離留觀人員可能出現(xiàn)的心理問題。

　　“病人心理康復(fù)需要一個過程，很多隔離在家的群眾時間長了會產(chǎn)生這樣那樣的心理問題。”邢立榮介紹，在容城縣醫(yī)學(xué)隔離點進行隔離留觀的有大人也有小孩，十歲的李沛?zhèn)惡痛蠖鄶?shù)孩子一樣，對陌生封閉環(huán)境的不適應(yīng)讓他產(chǎn)生焦慮和煩躁的情緒。

　　“孩子剛來時，今天吵著要出去，明天打碎體溫計，情緒很不穩(wěn)定。”邢立榮說，“他們住的是家庭套房，孩子和父母是分開住的，不能見面，我就建議他父母用‘隔門相處’方式安撫，與孩子隔著門做游戲，給孩子看防控疫情動畫宣傳片，直到他情緒穩(wěn)定。”

　　“這里的阿姨非常和善，還給我提了幾個學(xué)習(xí)休閑的建議。”結(jié)束留觀后，李沛?zhèn)愒谧约旱囊黄魑睦镞@樣寫道。

　　邢立榮對記者說，在觀察點，每天都有各種情況發(fā)生，這就需要心理咨詢師發(fā)揮自己敏銳觀察力，加強心理疏導(dǎo)工作。

　　在抗擊疫情的過程中，不只是留觀人員，醫(yī)護人員同樣也承受著心理壓力，及時關(guān)注、疏導(dǎo)他們的心理健康問題也同樣重要。不久前，一位留觀人員因為一點小事，和觀察點的醫(yī)護人員產(chǎn)生了誤解，這讓一向盡職盡責(zé)的醫(yī)護人員心里很委屈。在一旁觀察的邢立榮仔細了解事情原委后，立即對醫(yī)護人員展開心理疏導(dǎo)，成功化解了醫(yī)護人員和留觀人員心里的疙瘩。

　　除了每天定時定點在群里發(fā)布舒緩音樂、室內(nèi)鍛煉視頻、科普宣傳片、心理學(xué)知識外，邢立榮還時常在群里設(shè)置話題，和大家討論，與留觀人員建立起信任的同時，也轉(zhuǎn)移他們的注意力，消除對疾病的恐懼心理。

　　邢立榮說，現(xiàn)在每天最主要的事，就是在群里觀察大家都聊些什么，言語間的情緒如何，有哪些需要幫助解決的生活困難，是不是出現(xiàn)了心理問題等等。遇到需要重點關(guān)注的人員，她就會通過視頻或者電話與對方進行一對一咨詢輔導(dǎo)，讓他們平穩(wěn)情緒。

　　高峰時段，邢立榮每天有十多個這樣的微信群需要“話聊”，每天微信上的消息更是有上千條。每當(dāng)看到微信群里留觀人員積極的反饋時，她總是無比欣慰。（河北日報記者吳安寧）