雄安新區(qū)廣大熱用戶：

　　一年一度的供暖季已經(jīng)結(jié)束，感謝新區(qū)廣大熱用戶對(duì)冬季供暖工作的關(guān)心和支持。

　　根據(jù)河北省委省政府通知要求，雄安新區(qū)2021年-2022年供暖季由2021年11月1日持續(xù)至2022年3月31日。為加強(qiáng)供熱監(jiān)管和服務(wù)保障，回應(yīng)群眾訴求，新區(qū)農(nóng)村冬季清潔取暖領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、新區(qū)冬季供暖應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室以服務(wù)雄安人民、做好供暖保障為目標(biāo)，建立了供暖投訴受理處置機(jī)制。自2021年11月1日起，雄安新區(qū)供熱服務(wù)監(jiān)督熱線24小時(shí)開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，為廣大農(nóng)村氣代煤電代煤熱用戶、城鎮(zhèn)熱用戶提供供暖維修、咨詢、投訴等保障服務(wù)，對(duì)廣大熱用戶反映的供熱問(wèn)題按責(zé)轉(zhuǎn)辦、跟蹤督辦、限時(shí)辦結(jié)。自監(jiān)督熱線開(kāi)通以來(lái)，本供暖季共收到咨詢、投訴工單1133件，辦結(jié)率90.3%，全力保障廣大熱用戶溫暖過(guò)冬。

　　新區(qū)供暖季結(jié)束以后，供暖工作進(jìn)入維修整改階段。結(jié)合實(shí)際工作需求，雄安新區(qū)供熱服務(wù)監(jiān)督熱線運(yùn)營(yíng)時(shí)間調(diào)整為正常工作日（上午8:30-11:30，下午2:30-5:30）。非供暖季期間新區(qū)供熱服務(wù)監(jiān)督熱線將繼續(xù)為廣大熱用戶提供供暖維修、咨詢、投訴等保障服務(wù)。如您在農(nóng)村氣代煤電代煤工程改造、城鎮(zhèn)供暖設(shè)施“冬病夏治”、供暖問(wèn)題集中小區(qū)整改過(guò)程中遇到各類問(wèn)題，請(qǐng)撥打供熱服務(wù)監(jiān)督熱線，我們將及時(shí)為您解決供暖問(wèn)題。

　　雄安新區(qū)供熱服務(wù)監(jiān)督熱線：0312-8545678

雄安新區(qū)農(nóng)村冬季清潔取暖工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

雄安新區(qū)冬季供暖應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

2022年4月11日