聚焦民憂解難題 真情服務聚民心

　　——雄安新區(qū)開展“政策找人，服務上門”暨12345政務服務便民熱線系列宣傳活動

　　為進一步貫徹落實雄安新區(qū)關于加強作風建設及優(yōu)化營商環(huán)境等系列工作部署，擴大“政策找人，服務上門”和12345政務服務便民熱線工作知曉度，雄安新區(qū)公共服務局將聯(lián)合雄縣行政審批局、容城縣行政審批局、安新縣行政審批局、容東管理委員會公共服務處，以“聚焦民憂解難題 真情服務聚民心”為主題，共同開展“政策找人，服務上門”暨12345政務服務便民熱線系列宣傳活動，秉承“有特色、接地氣、有溫度、暖人心”的理念，深入基層，深入群眾。

　　線下宣傳活動時間地點

　　5月25日上午10:00 容城縣惠友商場門口

　　5月26日上午10:00 安新縣政務服務中心門口

　　5月27日上午09:30 雄縣天奕商場門口

　　5月28日上午09:30 容東片區(qū)新荷社區(qū)口袋公園

　　宣傳內容：

　　一、政策找人，服務上門

　　為深化“以民為本、服務至上”理念，高標準高質量推進惠企惠民政策上門服務、免申即享，雄安新區(qū)公共服務局全面梳理編制，形成第一批政策找人服務事項清單146項，篩選符合辦理條件但目前尚未享受相關政策的人群，推動民生政策服務更加快捷、優(yōu)質、高效地覆蓋所有群眾。

　　二、雄安新區(qū)12345政務服務便民熱線

　　雄安新區(qū)12345政務服務便民熱線是雄安新區(qū)管委會統(tǒng)一設立的非緊急類綜合公共服務平臺，提供“7×24小時”全天候人工服務，受理群眾和企業(yè)提出的咨詢、求助和意見建議等，實行對群眾和企業(yè)訴求高效辦理的接訴即辦工作機制。

　　12345熱線主要受理下列事項：

　　（一）對經濟調節(jié)、市場監(jiān)管、社會管理、公共服務、生態(tài)環(huán)境保護等領域的咨詢、求助、投訴、舉報、意見和建議等；

　　（二）群眾和企業(yè)生產、生活中遇到的非緊急類求助服務問題；

　　（三）雄安新區(qū)政務服務網和政通雄安等平臺中的訴求；

　　（四）省12345熱線平臺交辦的事項；

　　（五）新區(qū)管委會交辦的其他任務。

　　12345熱線對下列事項不予受理：

　　（一）110、119、120、122等緊急服務專線處理的事項；

　　（二）對依法應當或已經通過訴訟、仲裁、紀檢監(jiān)察、行政復議、政府信息公開等程序解決的事項及已進入信訪程序的事項；

　　（三）涉及國家、省、新區(qū)秘密、商業(yè)秘密、個人隱私和違反社會公序良俗的事項；

　　（四）涉及軍隊、武警管轄的事項；

　　（五）承辦單位已辦結且無新情況、新理由的事項；

　　（六）非新區(qū)行政管轄權范圍內的事項；

　　（七）其他不予受理的事項。

　　此次宣傳活動主要圍繞以上內容，歡迎廣大群眾登錄“政通雄安”APP、公眾號、雄安新區(qū)政務服務網或撥打12345政務服務便民熱線咨詢政策、預約辦理。同時，工作人員將在線下活動地點現(xiàn)場解答群眾咨詢，還有豐富多樣的宣傳禮品發(fā)放，望廣大群眾積極參與！