聚焦民憂解難題 真情服務(wù)聚民心

　　——雄安新區(qū)開展“政策找人，服務(wù)上門”暨12345政務(wù)服務(wù)便民熱線系列宣傳活動(dòng)

　　為進(jìn)一步貫徹落實(shí)雄安新區(qū)關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)及優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等系列工作部署，擴(kuò)大“政策找人，服務(wù)上門”和12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作知曉度，雄安新區(qū)公共服務(wù)局將聯(lián)合雄縣行政審批局、容城縣行政審批局、安新縣行政審批局、容東管理委員會(huì)公共服務(wù)處，以“聚焦民憂解難題 真情服務(wù)聚民心”為主題，共同開展“政策找人，服務(wù)上門”暨12345政務(wù)服務(wù)便民熱線系列宣傳活動(dòng)，秉承“有特色、接地氣、有溫度、暖人心”的理念，深入基層，深入群眾。

　　線下宣傳活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)

　　5月25日上午10:00 容城縣惠友商場(chǎng)門口

　　5月26日上午10:00 安新縣政務(wù)服務(wù)中心門口

　　5月27日上午09:30 雄縣天奕商場(chǎng)門口

　　5月28日上午09:30 容東片區(qū)新荷社區(qū)口袋公園

　　宣傳內(nèi)容：

　　一、政策找人，服務(wù)上門

　　為深化“以民為本、服務(wù)至上”理念，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量推進(jìn)惠企惠民政策上門服務(wù)、免申即享，雄安新區(qū)公共服務(wù)局全面梳理編制，形成第一批政策找人服務(wù)事項(xiàng)清單146項(xiàng)，篩選符合辦理?xiàng)l件但目前尚未享受相關(guān)政策的人群，推動(dòng)民生政策服務(wù)更加快捷、優(yōu)質(zhì)、高效地覆蓋所有群眾。

　　二、雄安新區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

　　雄安新區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是雄安新區(qū)管委會(huì)統(tǒng)一設(shè)立的非緊急類綜合公共服務(wù)平臺(tái)，提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)，受理群眾和企業(yè)提出的咨詢、求助和意見建議等，實(shí)行對(duì)群眾和企業(yè)訴求高效辦理的接訴即辦工作機(jī)制。

　　12345熱線主要受理下列事項(xiàng)：

　　（一）對(duì)經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理、公共服務(wù)、生態(tài)環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域的咨詢、求助、投訴、舉報(bào)、意見和建議等；

　　（二）群眾和企業(yè)生產(chǎn)、生活中遇到的非緊急類求助服務(wù)問題；

　　（三）雄安新區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和政通雄安等平臺(tái)中的訴求；

　　（四）省12345熱線平臺(tái)交辦的事項(xiàng)；

　　（五）新區(qū)管委會(huì)交辦的其他任務(wù)。

　　12345熱線對(duì)下列事項(xiàng)不予受理：

　　（一）110、119、120、122等緊急服務(wù)專線處理的事項(xiàng)；

　　（二）對(duì)依法應(yīng)當(dāng)或已經(jīng)通過訴訟、仲裁、紀(jì)檢監(jiān)察、行政復(fù)議、政府信息公開等程序解決的事項(xiàng)及已進(jìn)入信訪程序的事項(xiàng)；

　　（三）涉及國(guó)家、省、新區(qū)秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私和違反社會(huì)公序良俗的事項(xiàng)；

　　（四）涉及軍隊(duì)、武警管轄的事項(xiàng)；

　　（五）承辦單位已辦結(jié)且無新情況、新理由的事項(xiàng)；

　　（六）非新區(qū)行政管轄權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)；

　　（七）其他不予受理的事項(xiàng)。

　　此次宣傳活動(dòng)主要圍繞以上內(nèi)容，歡迎廣大群眾登錄“政通雄安”APP、公眾號(hào)、雄安新區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線咨詢政策、預(yù)約辦理。同時(shí)，工作人員將在線下活動(dòng)地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢，還有豐富多樣的宣傳禮品發(fā)放，望廣大群眾積極參與！