容東、容西、昝崗管理委員會(huì)，雄縣、容城、安新縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：
現(xiàn)將《雄安新區(qū)“最美物業(yè)人”“美好家園”選樹(shù)活動(dòng)實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)按照通知要求認(rèn)真組織落實(shí)。
雄安新區(qū)住房管理中心
河北雄安新區(qū)黨工委管委會(huì)黨群工作部
2022年12月13日
雄安新區(qū)“最美物業(yè)人”“美好家園”選樹(shù)活動(dòng)實(shí)施方案
為貫徹落實(shí)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等部門(mén)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)住宅物業(yè)管理工作的通知》（建房規(guī)〔2020〕10 號(hào)），河北省委辦公廳、省政府辦公廳《關(guān)于理順物業(yè)管理體制機(jī)制加強(qiáng)新時(shí)代城市社區(qū)治理的指導(dǎo)意見(jiàn)》(冀辦〔2019〕46號(hào))，河北省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《河北省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法》（冀建法改〔2020〕15號(hào)）等文件精神，展示雄安新區(qū)物業(yè)服務(wù)行業(yè)良好社會(huì)形象，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)社會(huì)價(jià)值，不斷提升新區(qū)物業(yè)服務(wù)管理水平，增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)歸屬感、榮譽(yù)感和成就感，充分發(fā)揮物業(yè)服務(wù)在創(chuàng)新社會(huì)治理、現(xiàn)代化城市管理、美好家園建設(shè)、“四業(yè)并舉”中的重要作用，現(xiàn)開(kāi)展雄安新區(qū)“最美物業(yè)人”“美好家園”選樹(shù)活動(dòng)。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的二十大精神，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、“四業(yè)并舉”，弘揚(yáng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展正能量，倡導(dǎo)全行業(yè)積極服務(wù)民生、提升服務(wù)水平和居民滿(mǎn)意度。通過(guò)深入挖掘物業(yè)服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目在北京非首都功能疏解、安置片區(qū)回遷入住、抗擊新冠肺炎疫情、參與防汛排澇、優(yōu)化人居環(huán)境等方面的典型事跡，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿，發(fā)揮典型引領(lǐng)作用。
二、活動(dòng)時(shí)間
2022年12月-2023年1月
三、選樹(shù)范圍及條件
（一）選樹(shù)范圍
1.選樹(shù)主體
“最美物業(yè)人”選樹(shù)主體為物業(yè)服務(wù)企業(yè)、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位、行業(yè)主管部門(mén)（含片區(qū)管委會(huì)）工作人員，鼓勵(lì)以集體方式參加選樹(shù)。
“美好家園”選樹(shù)主體為實(shí)施專(zhuān)業(yè)化物業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目，包括住宅與非住宅。
2.選樹(shù)對(duì)象及名額
“最美物業(yè)人”選樹(shù)對(duì)象包括以下三類(lèi)，共選樹(shù)50人（個(gè)）：
（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)：包括但不限于以下五種崗位，即最美管理員（項(xiàng)目經(jīng)理）、最美客服員（客服管家）、最美保潔員（環(huán)境綠化）、最美安全員（安全秩序維護(hù)員）、最美維修員（工程管理員），每種崗位限報(bào)2人，共選樹(shù)35人（個(gè)）。
（2）開(kāi)發(fā)建設(shè)單位：從事前期物業(yè)管理的相關(guān)工作人員，同一企業(yè)限報(bào)5人，共選樹(shù)10人（個(gè)）。
（3）行業(yè)主管部門(mén)（含片區(qū)管委會(huì)）：從事物業(yè)服務(wù)行業(yè)管理的相關(guān)工作人員，同一單位限報(bào)2人，共選樹(shù)5人（個(gè)）。
“美好家園”選樹(shù)對(duì)象包括以下兩類(lèi)，共選樹(shù)10個(gè)：
（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施專(zhuān)業(yè)化物業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目，共選樹(shù)8個(gè)。
（2）開(kāi)發(fā)建設(shè)單位履行前期物業(yè)管理職責(zé)的項(xiàng)目，共選樹(shù)2個(gè)。
（二）選樹(shù)條件
“最美物業(yè)人”選樹(shù)對(duì)象無(wú)個(gè)人違法犯罪記錄，未被列入失信被執(zhí)行人名單；所在單位納入河北省信用信息系統(tǒng)監(jiān)管，申報(bào)之月前三年無(wú)安全生產(chǎn)事故、無(wú)信用扣分記錄、無(wú)重大投訴及輿情（具體申報(bào)證明材料詳見(jiàn)附件1）。
“美好家園”選樹(shù)對(duì)象的物業(yè)服務(wù)合同簽署單位與選樹(shù)對(duì)象一致；住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金籌集到位，無(wú)違規(guī)使用情況發(fā)生；物業(yè)管理用房未違規(guī)使用、未改變用途；申報(bào)項(xiàng)目納入河北省信用信息系統(tǒng)監(jiān)管，在“河北省物業(yè)管理信用信息系統(tǒng)”中備案，申報(bào)之月前三年無(wú)安全生產(chǎn)事故、無(wú)信用扣分記錄、無(wú)重大投訴及輿情（具體申報(bào)證明材料詳見(jiàn)附件2）。
1.“最美物業(yè)人”選樹(shù)條件
（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)：“最美管理員”需擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理或片區(qū)經(jīng)理職務(wù)1年（含1年）以上，有較全面的物業(yè)管理知識(shí)；遵守行業(yè)法律法規(guī)，認(rèn)真履行物業(yè)服務(wù)合同約定，具有較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力，在綜合管理或服務(wù)創(chuàng)新方面表現(xiàn)突出，起到標(biāo)桿帶頭作用；與業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)、甲方）和員工關(guān)系和諧，受到普遍認(rèn)可和贊揚(yáng)；在本企業(yè)內(nèi)業(yè)績(jī)突出；建立安全生產(chǎn)“吹哨人”制度、落實(shí)安全生產(chǎn)“班前會(huì)”制度規(guī)范、疫情防控方面表現(xiàn)突出；具有服務(wù)北京非首都功能疏解、安置片區(qū)回遷入住工作經(jīng)歷的優(yōu)先。“最美保潔員、最美安全員、最美客服員、最美維修員”需從事一線(xiàn)物業(yè)服務(wù)工作1年（含1年）以上，遵紀(jì)守法；在物業(yè)服務(wù)一線(xiàn)崗位上善于琢磨鉆研與崗位相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)能力，學(xué)以致用，效果顯著；具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和親和力，愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、態(tài)度好，真正急業(yè)主之所急、想業(yè)主之所想，為業(yè)主排憂(yōu)解難；安全生產(chǎn)、疫情防控方面表現(xiàn)突出，符合黨建引領(lǐng)、“四業(yè)并舉”相關(guān)要求的優(yōu)先。
（2）開(kāi)發(fā)建設(shè)單位：從事前期物業(yè)管理的相關(guān)工作1年（含1年）以上；具有豐富前期物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；有較全面的物業(yè)管理知識(shí)；遵守行業(yè)法律法規(guī)，認(rèn)真履行物業(yè)服務(wù)合同約定，在綜合管理或服務(wù)創(chuàng)新方面表現(xiàn)突出，起到標(biāo)桿帶頭作用；安全生產(chǎn)、疫情防控方面表現(xiàn)突出；具有服務(wù)北京非首都功能疏解、安置片區(qū)回遷入住工作經(jīng)歷的優(yōu)先。
（3）行業(yè)主管部門(mén)：從事物業(yè)服務(wù)行業(yè)管理的相關(guān)工作1年（含1年） 以上；轄區(qū)物業(yè)服務(wù)水平較高，無(wú)安全生產(chǎn)事故、重大投訴及輿情；依法履行物業(yè)服務(wù)監(jiān)管職責(zé)；在服務(wù)北京非首都功能疏解、安置片區(qū)回遷、安全生產(chǎn)、創(chuàng)新社會(huì)治理、現(xiàn)代化城市管理、建章立制與服務(wù)創(chuàng)新等方面表現(xiàn)突出的優(yōu)先。
2.“美好家園”選樹(shù)條件
（1）住宅物業(yè)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核成績(jī)優(yōu)秀；建筑面積一般在5萬(wàn)平方米以上（老舊小區(qū)可放寬）；居民滿(mǎn)意度較高；已建立完善的管理規(guī)章制度，物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理規(guī)范；未發(fā)生有關(guān)收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量等方面的重大投訴，業(yè)主投訴少、投訴問(wèn)題處理及時(shí)；充分使用智慧物業(yè)管理系統(tǒng)，積極在系統(tǒng)上處理工單等操作，并且對(duì)系統(tǒng)里有關(guān)投訴等事項(xiàng)做到及時(shí)有效處理；垃圾分類(lèi)、疫情防控工作表現(xiàn)優(yōu)秀；安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理“雙控”制度完善，安全生產(chǎn)“吹哨人”制度與安全生產(chǎn)“班前會(huì)”制度規(guī)范落實(shí)；建立黨組織、具有服務(wù)北京非首都功能疏解與安置片區(qū)回遷入住工作經(jīng)歷的優(yōu)先。
2.非住宅物業(yè)：已建立完善的管理規(guī)章制度，物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理規(guī)范；垃圾分類(lèi)、疫情防控工作表現(xiàn)優(yōu)秀；安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理“雙控”制度完善，安全生產(chǎn)“吹哨人”制度與安全生產(chǎn)“班前會(huì)”制度規(guī)范落實(shí)；建立黨組織、具有服務(wù)北京非首都功能疏解與安置片區(qū)回遷入住工作經(jīng)歷的優(yōu)先。
四、實(shí)施步驟
本次活動(dòng)分申報(bào)、初評(píng)、終評(píng)、公示、宣傳五個(gè)步驟實(shí)施。具體如下：
第一階段：申報(bào)階段（2022年12月19日-12月31日）
各企業(yè)（單位）根據(jù)要求，填報(bào)《雄安新區(qū)“最美物業(yè)人”申報(bào)表》（附件1）、《雄安新區(qū)“美好家園”申報(bào)表》（附件2），簽訂信用承諾書(shū)（附件3），由縣住建局（片區(qū)管委會(huì)）匯總，于12月31日前報(bào)至新區(qū)住房管理中心。
第二階段：初評(píng)階段（2023年1月1日-1月10日）
新區(qū)住房管理中心將申報(bào)名單及申報(bào)資料整理后報(bào)專(zhuān)家評(píng)審組，經(jīng)過(guò)評(píng)審組初評(píng)后產(chǎn)生候選人100名、候選項(xiàng)目20個(gè)（按照1:2比例終評(píng)，不足的以實(shí)際為準(zhǔn)）。
第三階段：終評(píng)階段（2023年1月11日-1月20日）
抽調(diào)各單位骨干力量組成評(píng)審組，評(píng)審組依據(jù)專(zhuān)家組初評(píng)結(jié)果赴企業(yè)（單位）實(shí)地走訪(fǎng)，最終確定“最美物業(yè)人”50名（個(gè)）、“美好家園”項(xiàng)目10個(gè)。
第四階段：公示階段（2023年1月21日-1月25日）
新區(qū)住房管理中心結(jié)合評(píng)審組實(shí)地走訪(fǎng)情況將確定名單按流程進(jìn)行公示，企業(yè)（單位）須將參評(píng)候選人基本信息在其所在項(xiàng)目及辦公場(chǎng)所進(jìn)行公示，接受群眾監(jiān)督。公示無(wú)異議后予以確定最終結(jié)果。
第五階段：宣傳階段（2023年1月26日-1月31日）
新區(qū)住房管理中心會(huì)同黨群工作部予以通報(bào)表?yè)P(yáng)，按照規(guī)定在“河北省物業(yè)管理信用信息系統(tǒng)”上為獲獎(jiǎng)個(gè)人、項(xiàng)目所在企業(yè)加2分。新區(qū)住房管理中心將在官方網(wǎng)站開(kāi)通“最美物業(yè)人”“美好家園”專(zhuān)欄進(jìn)行宣傳報(bào)道，同步舉辦“最美物業(yè)人”“美好家園”先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)進(jìn)行持續(xù)廣泛宣傳，總結(jié)一批可復(fù)制、可推廣的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，積極營(yíng)造“比學(xué)趕幫”的濃厚氛圍，樹(shù)立全行業(yè)正面典型。
五、相關(guān)要求
（一）參加選樹(shù)活動(dòng)的企業(yè)（單位）需對(duì)所提交材料真實(shí)性負(fù)責(zé)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)弄虛作假，取消選樹(shù)資格并通報(bào)批評(píng)。
（二）請(qǐng)容東、容西、昝崗管理委員會(huì)及三縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局將負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的聯(lián)系人及聯(lián)系方式于12月18日下班前報(bào)送至新區(qū)住房管理中心。
（三）活動(dòng)組織嚴(yán)格落實(shí)疫情防控工作的有關(guān)要求，活動(dòng)安排可視疫情形勢(shì)適當(dāng)調(diào)整。
聯(lián)系電話(huà)：雄縣住建局5302151 容城縣住建局5600220
安新縣住建局5353715 容東管委會(huì)5556612
容西管委會(huì)5600117 昝崗管委會(huì)5301855
雄安新區(qū)住房管理中心 5621168
?????? 附件：1.雄安新區(qū)“最美物業(yè)人”申報(bào)表
?????? 2.雄安新區(qū)“美好家園”申報(bào)表
?????? 3.信用承諾書(shū)
