中國雄安官網12月24日電（黃海）受冷空氣活動影響，12月10日夜間，雄安新區降下今冬首場大雪。雪沒“休息”幾天，12月14-15日，雄安再次出現持續降雪，漫天雪花紛紛揚揚，此時的雄安已經被裝點成銀裝素裹的詩意畫卷。
“太美了，好久沒見過下這么大的雪了。”12月17日上午，雪過天晴，家住容西片區清泉社區瑞福北園的回遷居民們紛紛走出家門，觀雪景、堆雪人。
此時的袁叔穿上厚外套，披上紅馬甲，手拿16開大小的筆記本，別上黨徽正準備出門，電話鈴響了。“好好好，我知道了，這就馬上過來4號樓看。”袁叔腦袋歪著，夾著手機，邊跟電話那頭的人說話，邊摁著樓層電梯，下樓去了。
樓院長袁叔的“N”個身份
室外溫度零下12℃左右，袁叔哈著冷氣走出自己家所在的小區樓層，剛掛斷電話，手機里的微信緊接著傳來“叮叮叮”的信息提醒聲。他顧不上和小區溜達的鄰居們寒暄幾句，便徑直往瑞福北園4號樓走去。
袁叔名叫袁建明，今年53歲，在容西清泉社區瑞福北園小區居住，他是一名擁有33年黨齡的老黨員，同時又是一名退伍軍人，2022年后他多了一個樓院長的身份。“咱們瑞福北園小區共有8棟樓，有366戶住戶，大家都習慣稱呼我為袁叔。”袁建明說，2019年之前，他在保定市淶源縣一家礦業公司從事安全管理工作，老家在容城縣八于鄉西塹村，2022年幸福回遷后，便搬到了容西片區居住，同年也辭去了原單位的工作，回到了雄安，2023年4月義務當起了樓院長。
“是您家的暖氣溫度達不到嗎？”袁建明敲響了4號樓2單元一戶居民家房門，開門的是一位年輕的小伙子小梁。袁建明正準備跟小梁介紹自己的身份時，小梁卻搶在袁建明開口前焦急地說：“快請進，您是物業維修人員吧，快來看一下我家的暖氣，怎么都不暖和。”
袁建民在協調工作。中國雄安官網趙偉彤 攝
這原本是一則“誤會”的對話，可袁建明卻立即說：“是的，我是，我進來給您看看。”室外天氣寒冷，若按照正常程序由樓院長上報物業中心，還需要等待一些時間，物業維修人員才上門進行處理。“在原單位我也處理過暖氣不暖和的工作，既然我已經來到家里了，我就將錯就錯，臨時扮演‘物業維修員’的角色，盡快給戶主解決。”
只見袁建明彎腰蹲下擰暖氣閥門，手摸暖氣出入水管道，調試暖氣控制系統，期間還跑回自己家中攜帶暖氣排水管，給小梁家的暖氣排水、排氣。一陣忙活后，小梁家的室溫有了明顯上升。正當小梁舉起一杯熱水遞給袁建明時，袁建明才將胸前掛的樓院長牌展示給小梁看，小梁看后不好意思地撓撓頭，隨后主動與他握手再次表示感謝。
“90后”的小梁是容城縣本地人，以前在外地干裝潢相關工作，現在回到新區想尋找一份新的工作，袁建明便當起了政策宣傳員，給他耐心地講解和推薦當前新區就業政策、就業機會等，并鼓勵他要自力更生、多學本領，多為雄安建設做貢獻。小梁一邊暢談著自己的想法，袁建明一邊用筆記本記錄著，不時點點頭。
16開大小的筆記本記錄著民情臺賬
離開之時，“這是我的電話號碼您存一下，以后有問題就直接找我。”袁建明讓小梁惠存他的聯系方式。在工作中，袁建明既是樓院長，又是志愿者，還是宣傳員。鄰里有糾紛，他幫忙從中調解；回遷居民有需求，他馬上回應；用氣用電不規范，他趕到現場安全指導；小區基礎設施設計不合理，他協調各方進行修改……袁建明說，群眾工作無小事，只有把服務做到“零距離”，才能離群眾的心更近。
袁建明走訪入戶，與回遷群眾交流。中國雄安官網趙偉彤 攝
袁建明就是從小事開始做起。3號樓張強家室溫24℃，1號樓崔永紅家室溫22℃……他用一本16開大小的筆記本，走到哪里，就會將筆記本帶到哪兒，記到哪兒。翻開他的筆記本，里面清晰地記錄著本小區的大大小小事務，有小區基本情況、居民家中的暖氣溫度、每戶意見建議，有已處理事項，也有待辦事項，還有正在處理跟進中的事項。
民情臺賬本上的每一條信息都是袁建明“走”出來的，他養成了將回遷居民訴求仔細記錄在本子上的習慣。“這樣記錄的方式，有助于我開展工作，遇到問題，分析問題，精準解決問題，走到哪戶門前，基本都了解住戶的大致信息……”袁建明對自己負責的小區情況了熟于心。“管理一個小區，就像管理一個大家庭，工作雖然瑣碎，但是歸根結底是服務居民，方便了大家，我也就輕松了。”
袁建明走訪入戶，與回遷群眾交流。中國雄安官網趙偉彤 攝
袁建明喜歡在晚上8點左右走訪居民家，主動上門開展工作，因為他知道這個時間段小區的居民基本都在家中，不容易吃“閉門羹”。“蔡叔，這幾天氣溫很低，外面結冰路滑，您別下樓買菜了……”袁建明來到68歲獨居老人蔡書九家中。回遷之前，老人家和他是同村老鄉，2022年回遷以來，老人家一直是一個人住在瑞福北園，老伴和兒子都在北京生活。
近一年多來，老人家也成了袁建明的重點關注對象之一，他盡自己所能照料老人的日常生活。只要有空，他就會來到老人的家中，陪老人聊天、看看有什么事情需要幫著做，這樣的舉動讓老人感動不已，逢人就夸：“樓院長工作細致、責任心強、樂于助人，有的事情只要交給他干，我就十分放心！大家也要多理解、支持、配合他的工作。”
一個個樓院長撐起社區“幸福傘”
在袁建明的內心里，他認為樓院長這個“長”并不是什么領導，既然選擇了義務當樓院長，就要對得起這個稱呼，能幫就幫，不讓居民們失望。雖然他為這個“家”操了不少心，有時候也會感到疲憊，但也結識了不少回遷居民，能夠收到居民的一句謝謝、一個感激的眼神，都會讓他迅速充滿力量，感覺干這個工作是值得的，是被肯定的。
袁建明在傳達工作。中國雄安官網趙偉彤 攝
今年夏天，小區4號樓和6號樓中間的小路設計之初考慮到小區綠化和居民散步休閑，有一個轉彎，但往來居民騎電車經過卻不方便，接連兩次發生電動車碰撞事故。
辦法總比困難多。袁建明了解到這一情況后，積極聯系社區書記、市政部門相關負責人、城發集團相關負責人，經過幾次溝通協商，一致決定對路面進行加寬修整。新建后的路面寬敞平坦，居民往返交通也更加順暢。
調整小區道路施工現場（資料圖）。楊丹彤 攝
小區居民只要走過路過這里，都會對樓院長點贊。“樸實、勤奮、熱心、吃苦……”每當居民提起樓院長袁建明時，都會予以高度評價。社區負責人表示，“對于像袁叔這樣的優秀樓院長們不計回報的奉獻，社區工作人員和居民們都看在眼里。在日常工作中，社區也會在制度和政策層面持續優化以支持樓院長們的工作開展，一起更好地為居民服務。”
在容西片區，有許許多多像袁叔這樣默默付出不計個人得失的樓院長們，義務為居民們的幸福生活保駕護航。他們通過實際行動證明自己不僅是大家的“知心人”，更是幸福容西建設的“奠基人”。
