中國雄安官網(wǎng)2月12日電（記者崔利杰）為全力以赴抗擊新冠肺炎疫情，根據(jù)國家電網(wǎng)公司、國網(wǎng)河北省電力公司及雄安新區(qū)相關(guān)部門的有關(guān)要求，國網(wǎng)雄安新區(qū)供電公司推出抗擊疫情服務(wù)用戶十項舉措，助力新區(qū)建設(shè)復(fù)工、企業(yè)復(fù)產(chǎn)。
1.“三零”服務(wù)隔離點用電需求
對有用電需求的隔離點，提供“零上門、零審批、零投資”服務(wù)，與政府主動對接，全面掌握隔離點設(shè)置情況及用電需求，全力協(xié)助政府做好隔離點建設(shè)工作。
2.全力做好醫(yī)療單位保供電工作
組建保供電隊伍，對重點醫(yī)院、發(fā)熱門診、隔離點、疾控中心提供包括外部線路特巡、用電設(shè)施特檢、測溫以及故障報修等服務(wù)，與用戶單位建立常態(tài)溝通聯(lián)系機(jī)制，提供發(fā)電車等應(yīng)急電源，全力做好醫(yī)療機(jī)構(gòu)的保供電工作。
3.防疫期間采取欠費(fèi)不停電措施
防疫期間對所有低壓欠費(fèi)用戶以電話催費(fèi)為主。不對新區(qū)政府職能部門、衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)、公共服務(wù)單位、疫情防控物資生產(chǎn)企業(yè)等服務(wù)新區(qū)防疫、保障基本民生的企事業(yè)單位欠費(fèi)采取停電措施。
4.開展疫情期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)
針對卡表用戶，采取移動POS機(jī)小區(qū)外定點服務(wù)，通過 “電卡收集、統(tǒng)一歸還”等非接觸方式，減少廣大用戶出行繳費(fèi)次數(shù)，同時做好營業(yè)場所自助繳費(fèi)機(jī)定時消殺，降低病毒傳播風(fēng)險，全力保障廣大用戶疫情期間“足不出戶、輕松繳費(fèi)”。
5.實施客戶辦電“一次都不跑”
防疫期間，大力推廣網(wǎng)上國網(wǎng)，通過各類渠道推廣線上辦電，實施用電業(yè)務(wù)電話預(yù)約、線上辦理。疫情期間及疫情結(jié)束后，對新區(qū)各建設(shè)項目、復(fù)工以及產(chǎn)能擴(kuò)張企業(yè)實施線上預(yù)約、電話預(yù)約，實施先受理、后收資政策。
6.開辟復(fù)產(chǎn)復(fù)工企業(yè)用電“綠色通道”
抽調(diào)人員組建保障小組，對復(fù)產(chǎn)、復(fù)工企業(yè)需要恢復(fù)變壓器運(yùn)行的，第一時間響應(yīng)企業(yè)訴求，先辦理、后補(bǔ)材料，當(dāng)日預(yù)約、隔日送電。
7.業(yè)擴(kuò)報裝快速響應(yīng)
抽調(diào)人員組成業(yè)擴(kuò)報裝工作小組，對新區(qū)重點項目、民生企業(yè)等用電客戶，提供“一站式、一鍵型、一體化”的“三一”服務(wù)，按照客戶意向接電時間完成業(yè)擴(kuò)報裝送電。
8.做好新區(qū)建設(shè)用電咨詢支持與技術(shù)支撐
對新區(qū)在建重點工程項目用電采用視頻會議等形式進(jìn)行遠(yuǎn)程解答。推行電管家以及臨時用電一體化租賃服務(wù)。
9.調(diào)整費(fèi)控停電及電費(fèi)違約金政策
對受疫情影響延遲交費(fèi)的客戶， 1月發(fā)行電費(fèi)及電費(fèi)違約金起征日期同步順延，根據(jù)疫情防控形勢動態(tài)調(diào)整。
10.靈活電費(fèi)政策降低企業(yè)用電成本
嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)基本電費(fèi)政策，對疫情期間受影響企業(yè)，放寬容（需）量電價計量方式變更周期和減容（暫停）期限，不受“基本電費(fèi)計收方式選定后3個月內(nèi)保持不變”“暫停用電不得小于15天”等限制。對因疫情需要擴(kuò)大產(chǎn)能的用電企業(yè)，如選擇按合同最大需量方式結(jié)算基本電費(fèi)，超過合同約定最大需量105%部分按實計取電費(fèi)。
