“雙十一”在即，各大電商平臺與網(wǎng)絡(luò)商家打折促銷活動層出不窮。為讓消費者在“雙十一”期間能夠買到物美價廉、貨真價實的商品，河北省消費者協(xié)會提醒廣大消費者在盡興購物的同時，保持清醒頭腦，防范網(wǎng)購風(fēng)險，做到理性消費。
要謹慎篩選。如今網(wǎng)絡(luò)交易平臺繁多，消費者要盡量選擇大型、成熟的平臺及信譽度較高的商家，并在購物前多關(guān)注網(wǎng)店信譽級別。
要貨比三家。購買商品時，要進行詳細了解、比較，不要被低價迷惑盲目下單。要注意貨比三家，除比較價格外，還應(yīng)查看商家信譽、商品描述、商品評價等綜合信息。
要防止受騙。不要點擊賣家通過QQ、旺旺等發(fā)送的付款鏈接，也不要輕信賣家要求掃二維碼進行付款等行為，以防進入釣魚網(wǎng)站。
要仔細驗貨。收貨時應(yīng)當場開箱查驗，確認貨品完好無損并符合約定后再簽收，一旦發(fā)現(xiàn)商品有問題，要立即聯(lián)系商家并拒收商品。
要保留證據(jù)。以往受理的投訴中，許多消費者因沒留意網(wǎng)站公示的促銷活動條款、售后規(guī)則等內(nèi)容，導(dǎo)致事后與商家發(fā)生爭議時維權(quán)困難。因此消費者網(wǎng)購后要妥善保管好訂貨單、發(fā)貨憑證、發(fā)票等購物憑證，同時注意保留電商承諾或協(xié)議、消費者與商家的聊天記錄截圖、快遞單號等電子證據(jù)。
要依法維權(quán)。當自身合法權(quán)益受到損害時，消費者可與商家協(xié)商處理，也可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺投訴，或者撥打網(wǎng)絡(luò)交易平臺所在地或商家所在地的消費者協(xié)會進行投訴，必要時可將保存的證據(jù)形成材料，寄送給相關(guān)監(jiān)管部門。（記者李春煒 通訊員黃志武）
