近日，北京大興國際機場的航站樓里，10臺虛擬人像機器人和10臺實體機器人，順利就位。這是大興國際機場建設旅客服務系統(tǒng)過程中，推出的智能終端之一。
大興國際機場信息管理部項目負責人介紹說：“虛擬人像機器人作為旅客服務體驗系統(tǒng)中的一環(huán)，是對前期智能語音機器人的升級，它們將為旅客提供接待迎賓、信息查詢、路徑指引、業(yè)務咨詢、音視頻播放等相應服務。”
在大興國際機場，虛擬人像機器人可以協(xié)助機場服務大使迎來送往，通過語音和屏幕終端與旅客進行交流互動，旅客可以通過它們獲取航班信息、服務流程、機場設施等各類信息，特別值得一提的是，只要旅客使用機器人，它們就能及時準確定位，為旅客提出最優(yōu)路徑指引，提高效率。
將科技感與大興國際機場元素完美結合的實體機器人，具有室內定位、自主導航、定點巡航、尋跡行走、自由行走等功能。在行走過程中，機器人能主動感知周邊環(huán)境，實現(xiàn)智能避障。同時，還采用語音和觸屏方式進行人機交互，并依托機器人發(fā)布機場重要活動和新聞信息等。
“簡單而言，小小的機器人能夠根據(jù)業(yè)務及場景的需求，依靠強大的知識庫與申請人進行智能且專業(yè)的交互。”這位負責人表示。
大興國際機場廣泛應用了各項智慧型新技術，重點建設了19個平臺的68個系統(tǒng)，以實現(xiàn)對大興國際機場全區(qū)域、全業(yè)務領域的覆蓋和支撐。大興國際機場的“服務型機器人”只是智慧機場建設的一個縮影。借助服務型機器人可以釋放更多人力，同時提升機場運行效率和服務質量。
察勢者明，趨勢者智。大興國際機場要借智慧之勢，以智慧破解民航發(fā)展難題，將航空安全水平和服務質量提升到一個新的量級，使旅客能夠充分享受民航發(fā)展帶來的獲得感、幸福感。
聰明的機器人正在大興國際機場等你乘興而來。（記者嚴冰）
