日前，由河北省市場監(jiān)督管理局發(fā)布的《電子商務產(chǎn)業(yè)基地建設與運營規(guī)范》《電子商務企業(yè)服務與管理規(guī)范》兩項河北省地方標準實施。
為入駐企業(yè)提供便利化服務
《電子商務產(chǎn)業(yè)基地建設與運營規(guī)范》適用于河北省電子商務產(chǎn)業(yè)基地的建設與運營。根據(jù)該標準，電子商務產(chǎn)業(yè)基地應為入駐企業(yè)提供市場主體登記注冊、項目申報、稅務登記、政策咨詢、年報等行政便利化服務。通過自建或與第三方機構(gòu)或平臺合作，建立多元化投融資機制，提供結(jié)算支付、供應鏈金融、商業(yè)保理等綜合金融服務。宜設立或?qū)嵤﹨^(qū)域性電子商務人才引進和培養(yǎng)政策，創(chuàng)建有利于吸引人才的工作生活環(huán)境。通過自建或與第三方機構(gòu)或平臺合作，為電子商務創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)方案、創(chuàng)業(yè)基金、品牌培育等服務。為入駐電子商務企業(yè)提供運營管理等方面的專業(yè)技術(shù)服務，如營銷推廣、技術(shù)運維、客服托管、法律財稅事務支持等。
電商要以顯著方式提醒消費者注意事項
《電子商務企業(yè)服務與管理規(guī)范》規(guī)定了電子商務企業(yè)的服務要求與管理要求，適用于河北省電子商務企業(yè)的服務與管理。
該標準明確：
在信息提供方面，應在首頁顯著位置持續(xù)公示經(jīng)營者信息、服務信息或信息的鏈接標識，并及時更新。搭售商品或者服務，應以顯著方式提請消費者注意。電子商務平臺根據(jù)商品或者服務的價格、銷量、信用等以多種方式向消費者顯示商品或者服務的搜索結(jié)果；對于競價排名的商品或者服務，應顯著標明“廣告”。
在服務交付方面，應按照承諾或者與消費者約定的方式、時限向消費者交付商品或者服務。按照約定向消費者收取押金的，應明示押金收取、退還的方式和程序。
在管理要求方面，建立和實施電子商務管理體系，規(guī)范電子商務活動中資源、運營、供應鏈、營銷、資金、信息及信息安全等管理要求。建立績效評價機制，評價并持續(xù)改進電子商務能力和績效。（記者馮陽）
