“我到辦事大廳的時候都快中午12點了，本想著要等到下午才能辦理業(yè)務(wù)，沒想到工作人員連午飯都顧不上吃，立馬幫我把事兒辦了。”日前，在雄安新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳，辦理企業(yè)變更業(yè)務(wù)的李女士對工作人員的服務(wù)贊不絕口。
為有效破解企業(yè)和群眾“工作時間沒空辦，休息時間不能辦”的難題，雄安新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心堅持“不說不”理念，不斷提升服務(wù)意識、創(chuàng)新服務(wù)方式，針對企業(yè)群眾業(yè)務(wù)辦理需求，積極推行“延時服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”“周末不打烊”等服務(wù)舉措，切實減少企業(yè)和群眾跑腿次數(shù)，讓企業(yè)群眾辦事更方便、更快捷、更舒心。
為扎實開展“我是文明市民、要為城市爭光，我是燕趙兒女、要為河北爭氣”活動，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，雄安新區(qū)秉承“設(shè)路標(biāo)不設(shè)路障”工作理念，深入推進(jìn)“不說不”行動，提出不能簡單說“不行”“不能辦”，在嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和落實上級指示要求的前提下，耐心指導(dǎo)“如何辦”“該咋辦”，打造高效順暢的內(nèi)部工作運轉(zhuǎn)機制和有深度、有力度、有溫度的服務(wù)、被服務(wù)關(guān)系，讓便民措施更貼心、政務(wù)服務(wù)更暖心，不斷提升群眾幸福感和滿意度。
結(jié)合深入開展“雙爭”活動，“不說不”行動不斷升溫。新區(qū)各部門在各辦公樓醒目位置張貼相關(guān)標(biāo)語，入眼入腦入心，形成輿論合力。各單位工作人員在辦公桌擺放“不說不”桌牌，標(biāo)注監(jiān)督電話，時刻提醒、時刻反思自己說“不”了沒有。總結(jié)推廣行動中的有效做法和鮮活經(jīng)驗，生動反映“不說不”行動帶來的新氣象新成效新變化，通過宣傳引導(dǎo)，營造濃厚的“不說不”工作氛圍。
此外，雄安新區(qū)還暢通常態(tài)化反饋渠道，在“不說不”效果把握上高度重視反饋，充分收集廣大干部意見和建議，確保效果沉得下去，反饋收得上來。對工作中發(fā)現(xiàn)、反映的問題，統(tǒng)一建立工作臺賬，明確責(zé)任主體，督促整改落實。
如今，在雄安新區(qū)，“不說不，只說行”正在融入個人、單位、企業(yè)的價值觀中，推動新區(qū)干部持續(xù)解放思想、開拓創(chuàng)新，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量推進(jìn)雄安新區(qū)建設(shè)不斷取得新進(jìn)展。（記者劉冰洋）
